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 Aktuelles

Bankenkongresse 2019, 26. -27. März

1.TAG, 26. März 2019

 

14.00 – 14.15 Begrüßung Wolfgang Ronzal, Veranstalter

 

14.15 – 15.00 Innovatives Privatkundengeschäft

VR SISy – Service-Interaktiv-System

Neue Geschäftsmodelle, digitale Tools

Von der Austauschbarkeit zur Unverwechselbarkeit

Christoph Ochs, Vorstandsvorsitzender, VR Bank Südpfalz

 

15.15 – 16.00 Digitalisierung – Mensch - Innovation

Kundenbegleitung von der analogen in die digitale Welt

Mut zu neuen Denkhaltungen und Perspektiven

Kundenzentrierte Angebote

Mag. Rupert Rieder, Bereichsleiter Retail Austria Erste Bank

 

16.00 – 16.30 Kaffeepause

 

16.30 – 17.15 Transparenz als Wettbewerbsvorteil

Transparenz im Dienste der Kunden

Praxisbeispiel Vertrauensbildung in der Kundenkommunikation als Digitalbank

Gesetzlicher Handlungsbedarf für mehr Transparenz im Bankwesen

Mag. Valerie Hauff-Prieth, M.P.S., Director Public Affairs & Executive Positioning, ING Austria

Mag. (FH) Daniel Walch, Geschäftsführer SUBITO Austria

 

17.30 – 18.30 Die Macht der Symbolik und wie sie unsere Kaufentscheidungen maßgeblich beeinflusst.

Vom Umgang mit illoyalen und hybriden Konsumenten

Von Motiven und Bedürfnissen als Trigger für Kaufentscheidungen

Mit den richtigen Zeichen und Symbolen zu mehr Erfolg

Mag. Charlotte Hager, Geschäftsführerin comrecon brand navigation, Baden bei Wien

 

19.00 - Erfahrungs- und Informationsaustausch im Bergbauernhof / Villa Aurora

 

2.TAG, 27. März 2019

 

08.30 - 09.15 Die Zukunft der digilogen Filiale

Die Filiale in der digitalen Erlebniswelt der Kunden

Kundenberatung und –bewertung am Point of Sale

Effiziente Serviceprozesse für Grundbedürfnisse der Kunden

Dr. Armin Schwarze, Vorstand Volksbank Dortmund Nordwest

 

O9.30 – 10.15 Erfolgreiches Up- und Cross-Selling mit dem modularen Baufinanzierungs-Konzept Attraktive Preispositionierung mit schlankem Basisprodukt

Verstärktes Up-Selling durch Flexibilitäts-Pakete

Cross-Selling in Versicherungen und weitere Produkte mit neuem Beratungsansatz

Claus-Michael Zwiebel, Vorstand Volksbank Raiffeisenbank Meißen Großenhain

David Lielacher. Manager, Simon-Kucher & Parnters. Wien

 

10.15. – 10.45 Kaffeepause

 

10.45 – 11.30 Mein Leben – Meine Zukunft (Emotional/ -digitale Beratung)

Erlebnisbanking

Emotionaler Motivverkauf

Digitalisierte Beratung

Jan Iffert, Vertriebsleiter Raiffeisenbank Simmerath

 

11.45 – 12.30 Die Filiale der Zukunft

Musterfiliale ad Marienberg >Spannungsfeld „Digital und Nah“

Vernetzung der Vertriebskanäle

Helmut Boller, Leiter Vertriebssteuerung Westerwaldbank

 

12.30 – 13.00 Mittags-Imbiss

 

13.00 – 13.45 Digitalisierung in Banken

Wo stehen wir im Marketing und Vertrieb?

Wo stehen Banken im Vergleich zu anderen Industrien / Märkten

Erfolgreiche Digitalisierungsbeispiele im Vertrieb / Marketing

Dr. Markus Gremmel, Marketingleiter BAWAG P.S.K.

 

14.00 – 14.45 Private Banking 2025 Digitalisierung war gestern – nächste Innovationen und Trends Welche Innovationen treffen auf die Branche

Neue Trends im Kundenverhalten

Wie man sich als Bank darauf vorbereitet

Dr. Andreas Bonschak, Founder und CEO, Finvestguide Finanzportal Mag. Philipp Mayerhofer, Co-Founder Finvestguide Finanzportal

 14:45 - 15:00 Abschluss des Kogresses Wolfgang Ronzal, Veranstalter


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