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RBR Self-Service Banking Europe

RBR Self-Service Banking Europe

Diese wichtige europäische Konferenz zum Fachgebiet Selbstbedienung fand am 21. und 22. Mai 2019 in London statt. Mit etwa 400 Teilnehmern aus 30 Ländern und 40 Referenten konnte der Veranstalter, das führende Forschungs- und Beratungsunternehmen RBR Retail Banking Research, einen beachtlichen Erfolg erzielen. Selbstbedienung umfasst dabei nicht nur die klassischen Automaten, sondern natürlich auch alle elektronischen Methoden des Zugriffs auf die Bank, Internet und Mobile Banking.

Ziel dieser zweitägigen Veranstaltung ist es, richtungsweisende Projekte vorzustellen und im Rahmen einer Ausstellung neue Technologien zu präsentieren.

Nach den einleitenden Keynotes wurden in zwei parallel laufenden Streams wurden folgende Themen behandelt:

Die Entwicklung der „Bargeldlosen Gesellschaft“ in Schweden

  • Die Zukunft des Retail Banking – neue Regeln für ein altes Spiel

  • Wie künstliche Intelligenz und machine-learning das Banking verändert

  • Neue Modelle des ATM Betriebes

  • Omnichannel Banking – Erweiterung und Eingliederung

  • Verbesserung des Kundenerlebnisses

  • Mobile Banking Lösungen

  • Die Veränderung des Kundenbedürfnisses


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