1.Tag,
14.00 – 14.15 Begrüßung durch Wolfgang Ronzal, Veranstalter
14:15 – 15.00 Zielgenaue Kundenansprache und vertrieblicher Erfolg vs.
zufällige Ansprache und Unkenntnis über Nutze
Mit der Marketingfabrik zu erfolgreichem Vertrieb
Christoph Ochs, Vorstandsvorsitzender VR Bank Südpfalz
15.15 – 16.00 Vertriebsexzellenz 4.0 – Mehr, besser und cooler verkaufen
Preiserhöhungen erfolgreich durchsetzen
Mit Gamification Team und Kunden begeistern
Professionelle Vorbereitung als Schlüssel zum Erfolg
Mag. (FH) Markus Prünster MA, Vorstand Raiffeisenbank im Walgau
Simon Grabbe, Consultant Competence Center Banking, Simon-Kucher & Partners
16.00 – 16.30 Kaffeepause
16.30 – 17.15 Banking geht auch anders. Anders ist gut
VKB-Bank: Unser Aufbruch
VKB-Initiative: Frauen gestalten Leben – selbstbestimmt, vorausdenkend
Finanzkompetenz ist weibliche Lebenskompetenz:
Größte Frauen-Finanz-Studie in OÖ
Spezifische Betreuung nach den jeweiligen Lebensphasen der Frauen –
maßgeschneidert
Mag. Carolin Mack, Bereichsdirektorin Marketing, Volkskreditbank AG, Oberösterreich
17.30 – 18.30 Abenteuer Business – Erfolg folgt der Freude
Veränderungen motiviert umsetzen
Raus aus dem Jammertal, rein ins Vergnügen
Wertschöpfung durch Wertschätzung
Ralf G. Nemeczek, Experte für Führung und Erfolg, Stuttgart
19.00 Erfahrungs- und Informationsaustausch im Gasthaus zum Predigtstuhl
2. TAG,
09.00 – 09.45 Die Sparkasse im digitalen Wandel
Digitale Fitness der Mitarbeiter
Digitale Lösungen für Kunden
Die Heimatsparkasse
Alois Drube, Vorstandsvorsitzender Sparkasse Hameln-Weserbergland
10.00 – 10.45 Neue Wege im Kundenservice – KSC 3.0
Digitalisierung der Serviceprozesse
Einführung VideoService im KSC
DigiLounge für Mitarbeiter und Kunden
Christian Duffner, Leiter KundenServiceCenter,
Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar
Andreas Jenewein, CMC, Geschäftsführer vidone GmbH
10.45 – 11.15 Kaffeepause
11.15 – 12.00 Die Beraterbank der Zukunft
Transformation der Volksbank Niederösterreich zur Hausbank der Zukunft
Ganzheitliches Vertriebskonzept mit Schaffung einer Servicewelt und Beraterwelt
Zentraler Focus: Wechselseitiges Leistungsversprechen zwischen Bank, Mitarbeitern und Kunden
Dr. Rainer Kuhnle, Vorstandsvorsitzender Volksbank Niederösterreich
Das Führungsmodell und die Bedeutung im Change-Prozess
Instrumente zur Steuerung des Vertriebs im Privatkundengeschäft
Wie Mitarbeiter zu Mitunternehmern im Vertrieb werden
Gerd Thomsen, Senior Berater BankenImpuls Consulting
12.15 – 13.00 Innovativer Online-Vertrieb einer Regionalbank
Ziele, Abgrenzungen, Rahmenbedingungen
Erfolgsfaktoren und Herausforderungen
Mögliche Konflikte stationärer Vertrieb vs. Online-Geschäft
Herbert Radl, Head of Risk Methods und Analytics, Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien
DI Jürgen Krenn, MBA, Head of Financial Sales, CRIF GmbH
13.00 – 13.30 Mittagsimbiss
13.30 – 14.10 Erfolgreich mit regionalen Ökosystemen
am Beispiel Integration ins Quartiermanagement
Technologie-Einsatz für mehr regionale Kundennähe
Dr. Florian Hutter, Bereichsleiter, VR-Bank Augsburg-Ostallgäu
14.20 – 15.00 Wir geben dem Geld einen Sinn
Nachhaltiges Denken zahlt sich für die Bank aus
Die Region nachhaltig mitgestalten
Konrad Buckel, Vorstandsvorsitzender, Raiffeisenbank Holzkirchen-Otterfing
15.00 Abschluss des Kongresses