11/12.Mai 2015

Hotel Savoyen, 1030 Wien,Rennweg 16

"a great place to bank"

Ein voller Erfolg!

Das Retail Banking Forum hat nun schon zum zehnten Mal in Wien stattgefunden und stand heuer unter dem Motto „a great place to bank“. Es geht dabei um die Darstellung eines Environments in dem Kunden gerne ihre alltäglichen Bankgeschäfte tätigen. Gleichzeitig muss der Kunde aber auch darauf vertrauen können, dass dort die für ihn "beste" Lösung, bei wichtigen Finanzentscheidungen gefunden wird.

Die „digitale Revolution“ hat unser Leben neu geformt und nahezu keinen Bereich des menschlichen Zusammenlebens ausgelassen. Information und Kommunikation sind beste Beispiele dafür. Ungeahnte technische Möglichkeiten stehen uns plötzlich zur Verfügung, sie bringen Neues und ersetzen Bestehendes und Erprobtes.

Welche Konsequenzen ergeben sich daraus für die Kunde-Bank-Beziehung und was ist der Preis für die optimale Nutzung technischer Möglichkeiten? Wie kann in der digitalen Welt, zum Nutzen beider Teile, gegenseitiges Vertrauen aufgebaut und erhalten werden?

Die Zukunft des Retail Bankings im Allgemeinen und die Rolle der Zweigstelle im Besonderen ist seit jeher Grundthema unserer Veranstaltung. Das Retail Banking Forum bietet eine gute Plattform um sich, egal ob Bankmanager oder Experte auf gleicher Ebene austauschen können.

DionR Norbert Sasse

Vorstand der Studiengesellschaft für Vertriebs-Innovation

norbertsasse@sg-innovation.com