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Workshop KUNDENRAUM - der richtige Platz für Bankgeschäfte

12. Mai 2015 Hotel Savoyen
1030 Wien, Rennweg 16

Der Workshop hat am 12. Mai 2015 stattgefunden und wurde von den Teilnehmern als wertvolle Veranstaltung mit interessanten Beiträgen gesehen.

Nicht alle Kunden sind gleich, aber alle erleben ihre Bank vorrangig durch den Besuch der Filiale und den Kontakt mit dem Mitarbeiter. Der entstandene Eindruck von Raum und Person prägt das Image der Bank nachhaltig. Entspricht das Wahrgenommene dem Erwarteten - wird die Kunde-Bank-Beziehung an diesem Ort der Begegnung positiv beeinflusst?

Durch die permanente Reduktion der Standorte erhalten die verbleibenden Filialen zusätzliche Aufgaben und es kommt plötzlich darauf an das „richtige“ Image zu formen. Die neue Rolle erfordert eine neue Konzeption und viel Innovation. Es geht also um mehr als Erneuerung und Modernisierung.

Der Workshop befasst sich mit interessanten Konzepten und Lösungen für eine zukunftsgerechte Bankfiliale.

Die Zukunft des Retail Bankings im Allgemeinen und die Rolle der Zweigstelle im Besonderen ist seit jeher Grundthema unserer Veranstaltung. Der Workshop bietet eine gute Plattform um sich, egal ob Bankmanager oder Experte auf gleicher Ebene austauschen können. 

norbertasse@sg-innovation.com

 


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